كفالة المنتج

في البداية يجب ان تعرف ان برنامج حساباتي السحابي يشمل كفالة على البرنامج من ضمن سعر تجديد او تمديد النسخة، اما نسخة حساباتي التي تعمل بدون انترنت بجميع اصداراتها فهي تشمل كفالة لمدة عام من تاريخ الشراء وتحتاج لتجديد سنوي من خلال دفع التكلفة المحددة لها من خلال وسائل الدفع المتاحة (نقدي، بطاقات الائتمان، تحويل بنكي).

ملاحظة هامة: نسخة حساباتي التي تعمل بدون انترنت لا تتوقف عن العمل بمجرد انتهاء الكفالة وتجديد الكفالة اختياري في حال الرغبة بالحصول على جميع ميزات تجديد الكفالة.

فبمجرد حصولك على أي نسخة من برنامج حساباتي فإنك تكون قد حصلت على العديد من الخدمات لمدة عام (او للمدة التي قمت بتفعيل النسخة خلالها)، حيث تحصل على الخدمات التالية ضمن نظام (الكفالة على المنتج)

ستة أنواع من الخدمات تحصل عليها بمجرد كونك ضمن نظام الكفالة

اولا: نظام الدردشة Chat

يحتوي برنامج حساباتي على نظام الدردشة Chat المتصل بموظفي الدعم الفني المؤهلين والمدربين على مساعدتكم للعمل على البرنامج.

يعمل طاقم من الموظفين منذ الساعة 09:00 صباحا وحتى الساعة 11:59 مساءا بتوقيت القدس يوميا ما عدا الجمعة من الساعة الخامسة مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى مدار ايام الاسبوع وايام العام لخدمتكم، حيث يمكنكم سؤالهم عن اي شيء يتعلق بعمل البرنامج او طريقة تطبيق عملكم وحساباتكم عليه في اي وقت من هذه الاوقات دون تردد، فوظيفتهم هي خدمتكم ومساعدتكم لحل اي مشكلة او استفسار.

وللتعرف على نظام الدردشة بطريقة أفضل شاهد الرابط التالي

http://hesabate.com/hesabatehelp/#chat.html

ثانيا: نظام التدريب اون لاين VR Training

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك التسجيل للحصول على تدريب على البرنامج بشكل كامل او جزئي من خلال نظام التدريب اون لاين والذي يوفر غرف تدريب متطورة عبر الانترنت بحيث تستطيع التعرف على نظام التدريب اون لاين من خلال الرابط التالي

http://hesabate.com/hesabatehelp/#onlinetraining.html

ثالثا: نظام التحديثات الدورية

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي فإنك تحصل على اخر اصدار من البرنامج مجانا، كما ويشمل البرنامج على نظام التنبيه الالي بوجود تحديثات دورية في حال صدور أي جديد على البرنامج.

فلحساباتي طاقم من مهندسي البرمجيات يعملون باستمرار على تطوير البرنامج كما يلي:

o إضافة اقتراحات وطلبات الزبائن التي قد تكون مفيدة لمن يستخدمون البرنامج.

o حل أي مشاكل قد تحدث على النظام نتيجة للتطوير المستمر على البرنامج وعلى متصفحات الانترنت العالمية.

o تطوير البرنامج ليتناسب ويتوافق مع أي تطور تكنولوجي او قانوني (قوانين المحاسبة والإدارة) يحدث في جميع انحاء العالم.

o إضافة ميزات جديدة وتطوير للأنظمة وطريقة عملها.

o تعديل على شكل البرنامج ليتماشى مع التطور التكنولوجي العالمي.

o تطوير على حماية البرنامج.

ملاحظة: نسخة حساباتي السحابي يتم تحديثها بشكل آلي، اما نسخة حساباتي التي تعمل بدون انترنت فيجب تطبيق التحديث من قبل المستخدم، للتعرف على كيفية تطبيق التحديثات الدورية (للنسخة التي تعمل بدون انترنت) شاهد الرابط التالي:

http://hesabate.com/hesabatehelp/#updates.html

رابعا: نظام المساعدة الالكتروني

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك التمتع بنظام مساعدة الكتروني يشمل على شرح تفصيلي لجميع محتويات البرنامج بالإضافة الى نظام الأسئلة الشائعة والذي يحتوي على عدد ضخم من الأسئلة والاجابات المثالية عليها ضمن نظام بحث متطور.

كما ويعمل قسم الدعم الفني على تطوير نظام المساعدة الالكتروني بشكل مستمر تماشيا مع تطور البرنامج.

للوصول الى نظام المساعدة الالكتروني اضغط على الرابط التالي

http://hesabate.com/hesabatehelp/

خامسا: تطبيق حساباتي تيوب Hesabate Tube

يمكنك الحصول على تطبيق حساباتي تيوب مجانا والتعرف على هذا التطبيق من خلال الرابط التالي

https://youtu.be/45rH7cQHiH4?list=PLjJL-3hxf4zzAXkoz-CcziSOy5Ms2dqux

حيث يحتوي هذا التطبيق على العديد من الفيديوهات التعليمية لبرنامج حساباتي ومنتجات شركة MMS بالإضافة لإشعارات باخر التحديثات التي تمت على المنتج.

سادسا: نظام المساعدة عبر الهاتف والانترنت والبريد الالكتروني

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك الاتصال بقسم الدعم الفني يوميا من الساعة 09:00 صباحا وحتى الساعة 11:59 مساءا بتوقيت القدس ما عدا يوم الجمعة من الساعة الخامسة مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى مدار ايام الاسبوع وايام العام على الارقام التالية

من داخل فلسطين: 1700900600 او 0097092351232

من داخل الاردن: 96279800244400

من اي دولة في العالم: 0097092351232

كما ويمكنك التواصل مع طاقم الدعم الفني في اي وقت ترغب من خلال مراسلتهم عبر البريد الالكتروني التالي لتجد الرد خلال اقل من 24 ساعة.

support@hesabate.com