نظام الطلبات والاقتراحات

يعتبر قسم الطلبات والاقتراحات هو قسم مستقل في شركة MMS ومتخصص بتلقي اقتراحات وطلبات الزبائن على منتجات الشركة الجاهزة بهدف تطوير المنتجات فيما يتناسب والأسواق المحلية والعالمية، حيث يعمل هذا القسم على دراسة وتحليل طلباتكم واقتراحاتكم وفقا لمعايير خاصة بالشركة ووفقا لما يتناسب مع حاجات الزبائن ومتطلبات الأسواق
 مهم جدا: من المهم جدا معرفته ان طلبك او اقتراحك لن يتم اخذه بعين الاعتبار مالم يكن تم ارساله من خلال ادخال رقم ترخيص نسختك

كيف تقوم بتقديم طلبك او اقتراحك؟

من خلال خيار خدمات عامة الموجود في البرنامج:

يحتوي حساباتي على خيار الاقتراحات في القوائم الجانبية كما في الصورة

طريقة تقديم الاقتراحات:-

بمجرد فتح شاشة الاقتراحات سوف تظهر لك الشاشة التالية:

قم بإدخال رقم ترخيص نسختك علما بانه من الضروري ان تقوم بإدخال رقم ترخيص نسختك الاصلية وليس ارقام النسخ التجريبية، وللتعرف على طريقة معرفة ارقام نسختك راجع الرابط التالي

http://hesabate.com/hesabatehelp/#license.html

بمجرد ادخال رقم نسختك الاصلية سوف يتم فتح الشاشة التالية:

بمجرد الضغط على متابعة سوف تفتح لك الشاشة كما في الصورة التالية:-

تحتوي هذه الشاشة على حقول مهمة وهي كما يلي:

1-اقتراحات مجانية: يمكنك من خلال هذا الخيار ان تقوم بتقديم طلب اقتراح مجاني يتم دراسته من قبل القسم المختص لفحص
امكانية تنفيذه ويتم الرد عليكم على نفس الاقتراحات بالرد المناسب بخصوص الاقتراح علما انه يوجد ملاحظات مهمة يجب الانتباه عليها بخصوص الاقتراح المجاني وهي:-

بمجرد الموافقة على الشروط يمكنك اكمال تقديم الاقتراح بالضغط على خيار حسنا,اكمال الاقتراح المجاني

2-اقتراحات مدفوعه: يمكنك من خلال هذا الخيار ان تقوم بتقديم طلب اقتراح غير مجاني مدفوع الاجر يتم دراسته من قبل القسم المختص لفحص امكانية تنفيذه ويتم الرد عليكم على نفس الاقتراحات بالرد المناسب بخصوص الاقتراح علما انه يوجد ملاحظات مهمة يجب الانتباه عليها بخصوص الاقتراح المدفوع وهي:-

بمجرد الموافقة على الشروط يمكنك اكمال تقديم الاقتراح بالضغط على خيار حسنا,اكمال الاقتراح المدفوع

3-طلبات عامة:يمكنك من خلال هذا الخيار ان تقوم بطلب طلبات عامة بخصوص البرنامج مثل تصفير اجهزة اندرويد او مثلا ربط مجموعة اصناف بتصنيف معين وطلبات اخرى يتم التوضيح لك عن ارسالها من قبل موظفين الدعم الفني.
تعبئة نموذج الاقتراح او الطلب:-
بعد ان تقوم بالموافقة على اكمال تقديم الاقتراح سواء المجاني او المدفوع او الطلبات العامة سوف يمكنك اكمال الاقتراح او تقديم طلبك من خلال الشاشة الاتية:-

تحتوي بطاقة الاقتراحات سواء المجانية او المدفوعة على حقول مهمة وهي كما يلي:

1-  الموضوع: يستخدم هذا الحقل لإدخال موضوع اقتراحك او طلبك باختصار.

2-  ملف مرفق: يمكنك من خلال هذا الخيار ارفاق ملف لطلبك مثل صورة مثلا.

3-  ملاحظات: يستخدم هذا الحقل لإعطاء شرح كامل ومفصل عن طلبك او اقتراحك.

4-  حفظ: يستخدم هذا الخيار لأرسال طلبك لقسم الاقتراحات بعد تعبئة كافة الحقول السابقة حول اقتراحك او طلبك.

5-  الغاء: يستخدم هذا الخيار لإلغاء اقتراحك.
عندما تقوم بتقديم طلبك او اقتراحك سوف يقوم قسم الطلبات والاقتراحات بدراسة طلبك والرد عليه في أسرع وقت ممكن

حيث يمكنك الدخول الى شاشة الاقتراحات بعد تقديم اقتراحك لمشاهدة جميع الطلبات والاقتراحات التي قمت بإرسالها عبر هذا النظام سابقا من خلال الضغط على مفتاح الواجهة الرئيسية الموجود في اعلى نموذج الاقتراحات كما في الصورة التالية

بمجرد الضغط على الواجهة الرئيسية سوف تظهر لك الشاشة التالية والتي تحتوي على جميع الطلبات والاقتراحات التي قمت بإرسالها عبر هذا النظام سابقا.

تظهر جميع مواضيع الاقتراحات التي قمت بتقديمها سابقا ضمن جدول يظهر موضوع كل اقتراح وحالته كما في الصورة السابقة حيث تستطيع فتح أي اقتراح لقراءة الردود الخاصة باقتراحك من قبل موظفي قسم الطلبات والاقتراحات كما بالصورة الاتية

حالات الاقتراحات والطلبات:-

يحمل كل اقتراح او طلب حالة خاصة به تشير الى ما وصل له حتى الان، والحالات هي كما يلي

1-  جديد: أي ان الاقتراح لم يتم قبوله او رفضه حتى الان.

2-  قيد التنفيذ: أي ان الاقتراح تم قبوله وسوف يتم تنفيذه خلال الثلاثة تحديثات القادمة كأقصى حد
3-  مؤجل: أي ان الاقتراح تم قبوله وسوف يتم تنفيذه في المستقبل، مع عدم القدرة على تحديد وقت لتنفيذه.

4-  ملغي: أي ان الاقتراح تم رفضه ولن يتم تنفيذه.

5-  تم إنجازه او انتهى: تظهر هذه الحالة لجميع الاقتراحات التي تم إنجازها من قبل الشركة.