المساعدة والتدريب

قبل البدأ بشرح اي شيء يجب عليك ان تعرف ان برنامج حساباتي صمم ليكون برنامج محاسبة مالي اداري شامل ERP يمكنك التعامل معه بكل سهولة مهما كانت خبرتك بالعمل على البرامج المحاسبية او مهما كانت ثقافتك وخلفيتك العلمية.

كما ويمكنك من خلال هذا البرنامج اختيار الانظمة التي تحتاجها في عملك وترك او تجاهل ما لا يلزمك مما يسهل عملك ويقلل التكلفة عليك.

فبمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي فانك تكون قد حصلت على العديد من وسائل المساعدة التي تساعدك على التدريب على البرنامج والعمل عليه وصولا لمرحلة الاحتراف، وهي كما يلي:

 

اولا: نظام الدردشة Chat

يحتوي موقع وبرنامج حساباتي على نظام الدردشة Chat المتصل بموظفي الدعم الفني المؤهلين والمدربين على مساعدتكم للعمل على البرنامج.

يعمل طاقم من الموظفين منذ الساعة 09:00 صباحا وحتى الساعة 11:59 مساءا بتوقيت القدس يوميا ما عدا الجمعة من الساعة الخامسة مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى مدار ايام الاسبوع وايام العام لخدمتكم، حيث يمكنكم سؤالهم عن اي شيء يتعلق بعمل البرنامج او طريقة تطبيق عملكم وحساباتكم عليه في اي وقت من هذه الاوقات دون تردد، فوظيفتهم هي خدمتكم ومساعدتكم لحل اي مشكلة او استفسار.

وللتعرف على نظام الدردشة بطريقة افضل شاهد الرابط التالي

http://hesabate.com/hesabatehelp/#chat.html

 

ثانيا: نظام المساعدة الالكتروني

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي وتسجيل الدخول سوف تجد الى يسار الشاشة الرئيسية كلمة ساعدني التي تاخذك لنظام المساعدة والتدريب الخاص بحساباتي

حيث يحتوي هذا النظام على العديد من الادوات التي تساعدك على التدريب واستخدام البرنامج بكل سهولة وصولا الى الحرفية.

فبمجرد فتح نظام المساعدة الالكتروني سوف تجد في وسط الشاشة عدد ضخم من الاسئلة الاكثر شيوعا والتي قد يخطر على بالك ان تسال اي منها وهي مصنفة حسب الموضوع.

وبمجرد الضغط على اي سؤال سوف يظهر لك الجواب الخاص به أسفل منه مباشرة

ففي اعلى هذه الشاشة تجد محرك بحث يمكنك من البحث عن اي سؤال يخطر في بالك من خلال ادخال اي كلمة يحتويها سؤالك لتجد جميع الاسئلة التي تحتوي على هذه الكلمة قد ظهرت لك بسرعة شديدة

كما ويمكنك استخدام خيار (بحث متقدم) للبحث عن اي كلمة يحتويها اي سؤال او جواب اي اي سؤال تكتبه في محرك البحث من خلال تحديد خيار بحث متقدم لتظهر لك جميع الاسئلة التي تحتوي الكلمة التي قمت بتحديدها

بالاضافة الى الاسئلة الشائعة يحتوي نظام المساعدة الالكتروني على شرح تفصيلي مدعم بالصور والفيديو لجميع اجزاء البرنامج ومنظم ضمن مواضيع كما تم تنظيم البرنامج تماما

بالضغط على اي موضوع يظهر لك جميع محتوياته، وبالضغط على اي محتوى يظهر الشرح التفصيلي في وسط الشاشة

كما ويحتوي هذا الجزىء على محرك بحث يمكنك من البحث عن اي موضوع ليظهر لك بكل سهولة

ويحتوي ايضا هذا الجزىء على تاريخ يشير الى اخر تاريخ تم تحديث نظام المساعدة له، مما يعلمك ان هنالك امور جديد قد تم اضافتها او تعديلها على هذا النظام.

يحتوي نظام المساعدة الالكتروني بالاضافة الى ملفات المساعدة التي تشرح جميع اجزاء البرنامج على ملفات ارشادية تدريبية، حيث يمكنك من خلال هذه الملفات التعرف على أفضل الطرق للبدأ بالعمل على البرنامج وطرق ادخال حساباتك على البرنامج بكل سهولة ويسر

 

ثالثا: نظام المساعدة عبر الهاتف والانترنت والبريد الالكتروني

بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك الاتصال بقسم الدعم الفني يوميا من الساعة 09:00 صباحا وحتى الساعة 11:59 مساءا بتوقيت القدس ما عدا يوم الجمعة من الساعة الخامسة مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى مدار ايام الاسبوع وايام العام على الارقام التالية

من داخل فلسطين : 1700900600

من داخل الاردن: 63008006

من اي دولة في العالم: 0097092351232

كما ويمكنك التواصل مع طاقم الدعم الفني في اي وقت ترغب من خلال مراسلتهم عبر البريد الالكتروني التالي لتجد الرد خلال اقل من 24 ساعة.

mms.support@mms.ps

كذلك يتوفر حساب Skype خاص بالدعم الفني يمكن لاي شخص من خارج فلسطين والاردن الاتصال بموظفي الدعم الفني من خلال حساب الساكايبي التالي

mmssupport24